11번가 티켓 예매 취소 시 취소수수료와 환불 받는 방법
11번가 티켓에서 콘서트와 뮤지컬, 연극과 전시회, 클래식 등 행사와 공연의 예매를 하고 일정이 맞지 않아 취소를 해야 하는 경우, 관람일 당일 티켓을 예매한 경우에는 변경이나 취소 및 환불이 되지 않습니다. 그외에 경우에는 티켓예매 7일 이내 취소시 취소 수수료가 없고, 예매 이후 8일 경과 시점부터 관람일 전일 까지는 티켓금액의 10% ~ 30%의 취소수수료율 적용 또는 공연에 따라 관람티켓 1장당 1,000원이나 2,000원의 취소수수료가 부과됩니다.
*11번가 티켓 예매 취소 마감시간
11번가 티켓에서 예매한 콘서트와 뮤지컬, 연극과 전시회, 클래식 등은 공연일이 일요일 ~ 월요일 사이인 경우에는 티켓은 취소마감시간이 토요일 11:00, 화요일 ~ 토요일 사이인 경우에는 관람 전날 17:00 까지, 관람일이 공휴일 및 공휴일 다음날인 경우에는 공휴일 전날이 평일인 경우는 17:00 까지, 공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 11:00 까지 예매 취소가 가능합니다.
*11번가 티켓 예매 취소수수료
11번가 티켓에서 예매한 티켓을 취소하는 경우, 수수료 부과 기간 산정에 따라 티켓 예매 7일 이내는 취소수수료가 없으며, 예매 후 8일 ~ 관림일 10일전에는 뮤지컬과 콘서트, 클래식 공연 등은 공연티켓 1장당 4,000원, 연극과 전시회 등은 1장당 2,000원의 수수료가 티켓가격의 10% 이내에서 취소 수수료율이 부과됩니다. 관람일 9일전 ~ 관람일 7일전에는 티켓금액의 10%, 관람일 6일전 ~ 관람일 3일전에는 티켓금액의 20%의 취소 수수료율이 적용되며, 취소마감 기한내 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
참고로 함께 예매 후 7일 이내더라도 취소시점이 관람일로 부터 10일 이내인 경우에는 티켓금액의 10% 이내에서 해당하는 취소수수료가 부과되고, 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않는데, 이와 함께 배송 및 반송처리 된 티켓의 배송료도 환불되지 않습니다.
*11번가 티켓 예매취소 환불 방법
11번가에서 예매한 티켓을 취소하는 경우 티켓을 무통장입금 방식으로 예매한 경우에는 환불 수단이 캐시환불로은 즉시처리되고, 무통장환불 선택은 취소완료 시점으로 부터 +1 영업일, 실시간 계좌이체의 경우는 금융결제원 결제 대행사 서비스 이용시에는 +1영업일, LGU+ 결제대행사는 +2 ~ +3 영업일이 소요되고, SK pay와 PAYCO는 취소 즉시 결제계좌로 환불됩니다.
페이코와 SK페이 포함 직불카드와 체크카드, 신용카드로 결제와 한 경우 승인취소 후 부터 +3 ~ +5영업일, 휴대폰결제와 모바일 티머니, 토스 등의 경우 취소시 추소 완료 후 즉시 처리되어 캐시 환불이나 모바일 티머니 등으로 환불이 됩니다.
참고로, 결제수단을 2가지 이상으로 복수결제 한 경우에는 인터넷으로 부분 취소가 불가능하여 고객센터로 문의해야 하고, 티켓배송이 완료 또는 시작된 티켓의 경우 11st 고객센터로 반송전까지는 인터넷 및 전화로 직접취소가 되지 않습니다. 이와 함께 일부 공연의 경우 예매취소 마감시간이 다를 수 있습니다.